Livraison
Livraison à domicile
Dès que votre commande est validée, elle est préparée avec soin, puis confiée à GLS qui l’achemine jusqu’à chez vous en 48 à 72 heures.
Pays de livraison
Nous livrons nos produits en France métropolitaine et en Belgique.
Frais de livraison
Pour les commandes d'un montant supérieur à 39,90 euros, la livraison à domicile est gratuite.
Si votre commande est inférieure à 39,90 euros, des frais de livraison de 6,99 euros s'appliqueront.
Changer votre adresse de livraison
Vous pouvez changer vos informations de livraison à tout moment depuis votre compte client. Ces modifications seront actives dès votre prochaine livraison, tant que celle-ci n’a pas encore été préparée dans notre entrepôt. Vous recevrez un email quelques jours avant son expédition, pour vous proposer d’effectuer des modifications sur votre abonnement.
Suivre votre colis
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un mail d’expédition intitulé “Vos couches ont été expédiées” dans lequel vous trouverez un lien vous permettant de suivre votre colis en direct.
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez toujours nous contacter au +33757907550 ou bien par email contact@bebe-au-naturel.com.
Retours
Retours gratuits
Les retours sont gratuits sous 100 jours.
Conditions pour retourner des produits
En abonnement ou en achat unitaire, si vous avez des paquets non ouverts, vous pouvez nous les renvoyer gratuitement et nous vous rembourserons le montant des paquets retournés.
Comment faire ?
Téléchargez une étiquette de retour dans votre compte client, collez-la sur le votre colis et déposez-le dans le point de retrait le plus proche de chez vous. À réception de votre colis, nous vous rembourserons les paquets reçus.
Erreurs de livraison
S’il y a une erreur dans votre commande, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Contactez directement notre équipe par mail à contact@bebe-au-naturel.com ou par téléphone au 02 97 29 02 49 du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h. Nos conseillères vous apporteront la solution qui vous conviendra le mieux.